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礼品品牌商场促销送礼品广告词有歧义误导消费者闹纠纷

中国礼品网 时间:2021年08月06日 15:15

  12月8日,陈女士和老公在市区中兴路上逛街,经过中惠百货时,看见外面有促销送礼品的广告,陈女士决定进去看看。随后,陈女士在中惠百货购买了衣服、鞋子等,总计1000多元。礼品品牌因为已经达到购物领礼品金额,于是她和老公拿着小票到服务台领取奖品,但服务员一句话回绝了她,“你们没有会员卡?不能领取礼品”。陈女士懵了,礼品品牌广告上好像没有写需要会员卡才能领取奖品,陈女士以为是自己看错,于是下楼仔细看了一下广告,上面用大字写着“全场商品一次性实付金额满300元送礼品一份,满600元送精美礼品一份”,下面一行小字写着“凭当日单张小票与贵宾卡购物,礼品品牌即可至服务台领取礼品一份”。

  陈女士说,按着上面的说法,她的理解是,满300元或600元送礼品一份,凭贵宾卡还能领取礼品一份,为什么自己花了1000多元,一份礼品都领不到,这则广告存在歧义,有误导消费者的嫌疑。陈女士越想越生气,看见广告下面有中惠百货的微博,于是上网提出了疑问和不满。但令她失望的是,这个说是服务顾客的微博对于她的意见却没有任何回复。为了维护自己的权利,陈女士联系了天天商报。

  随后,笔者联系到了商场的值班经理陈先生,将陈女士的情况告诉了他,他在仔细阅读了广告之后,承认广告确实存在歧义。陈先生说,商场在每个周末都会举行这样的送礼品活动,礼品品牌广告牌也会不断更新,这个新的广告牌是最近才安装的,由于近期商场在对各部门经理进行培训,忙中出错,在语句的表达上出现疏忽,给顾客购物带来了不便。礼品品牌

  为了防止这样的事情再次发生,陈经理说,会在近期更换广告牌,把表达不适当的语句修改掉。除此之外,礼品品牌陈经理也向陈女士表示道歉,并按照广告牌上所写,赠送给了陈女士两件礼品。陈女士对于商场的处理表示满意,她说虽然礼品事小,但感觉自己被忽悠心里总是不好受。她希望借此提醒一下市民,在商场促销中,一定要看清促销广告,不要让一个小礼品坏了自己的好心情。礼品品牌商场促销送礼品 广告词有歧义误导消费者闹纠纷

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